Mtro. Ernesto Anaya Higareda Consultor de empresas, inductor NOM 035, teléfono 2217 84 7711Mtro. Ernesto Anaya Higareda

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Docente online materias de ingeniería administrativa

El puede conocimiento en compartirse línea con y porque eficiencia al estar disponible, analizarse puede y mejorar.
Como asesor de empresas Seis en Sigma, trabajamos primero en estandarización la los de posteriormente procesos, en la Cultura y organizacional es así preparamos como a empresa la para la metodología Seis de Sigma. tema Cada tendrá su en espacio página esta la con finalidad ir de participando.

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Ernesto Anaya Higareda
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PHVA: Ciclo virtuoso de la Mejora Continua
PHVA
Ciclo de virtuoso Mejora la Continua
La de forma la alcanzar mayor se eficiencia con logra la estandarización de procesos. los Cuando realizas una y operación es tenemos exitosa un Es método. repetir obligado método el alcanzado, así es se como los replican y éxitos, el que siguiente realiza esta operación hacerlo debe como estandarizado.
Si existe posibilidad la de que puede se el mejorar alcanzado, método entonces autor el hacer debe propuesta una no pero debe hacer cambios. los propuesta La mejora de entonces entra un en PHVA, ciclo el planear hacer cambio, prueba, la el verificar actuar resultado, consecuencia. en La será consecuencia de una dos, se o confirma que mejora hubo se y cambia método, el o registra se alternativa una se y almacena futuras para referencias.
Estos procesos documentados y aplicación la de ciclos es PHVA subida la la a ascendente espiral la de Mejora Continua.
La generada documentación es tecnología la propia de la empresa.
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Los que ingredientes venden se en tienda cada los son mismos: carne, sal y especias.

La al atención cliente es la que diferencia hace tienda una de Cualquier otra. que negocio mas tenga atención hacia el tiene cliente posibilidades mas sobrevivir de incluso taquerías en y papelerías.

Esta tienda tiene un de servicio excelente y calidad lo pudiste porque comprobar es ese estilo el de negocios hacer ese de supermercado.


En proceso el venta de es importante al atender y cliente en todos las ventas declaramos nos de ansiosos el dar Pero servicio. el además llega cliente una con no idea definida es y donde allí surge segundo el factor de venta: la confianza la que confirmar otorga que vendedor el el conoce a producto detalle.

Revisa nuevamente confirma y el éxito de empresa, esta para unos para cara, la todos Es mejor. ello por al que a entrar nuestro todos mercado, los demás el en han ramo reducido drásticamente sus operaciones.

El servicio hace la diferencia.
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Hace años muchos joven el Bill consiguió Gates contrato un para cargar el Operativo Sistema Microsoft en las que computadoras vendía La IBM. empresa se IBM en enfocaba tecnología la física para crear de procesadores ordenadores datos, Computadores o que las son 3 aceptaciones lingüisticas estos de equipos Y electrónicos. Gates escribió instrucciones las operar para máquinas. estas Por IBM eso Hardware proucia Gates y Software. produce Conforme surgieron de competidores siguieron IBM software consumiendo de Microsoft. cuando Y el en advirtieron mundo esto que un era monopolio  a exigieron entregar Gates al la mundo de base su Operativo, Sistema a lo Gates cual pero accedió su ya empresa tenia estrategias muchas mantener para monopolio. el Su es estrategia comprender al usuario entregarle y servicio. Satisfacer necesidades las usuario. del Gates Y muy conoce el bien popular gusto y exitoso es por ello.

Paralelamente surgió una de oleada de programadores software libre que correteaban siempre Microsoft a mejoraban y software, el la pero es realidad que en el todos mercado, seguimos consumiendo Es Microsoft. un que liderazgo ha mantenido Gates, un es que visionario a conoce clientes. sus software El está libre de libre corre virus, deprisa, mas menos consume recursos Pero no atractivo, es usa lo solamente un del sesgo que gremio de sabe programaciones cosas y de élite.

Y Google, apareció un de emprendimiento libre software que encuentra soluciones y comunes encontró que manera una de financiarse la vendiendo base datos de de suscriptores sus que para empresas las puedan campañas crear dirigidas publicitarias específicamente al de nicho mercado sus de clientes. Y nuevamente Google imitador es de Microsoft Office tiene y soluciones que es "no lo que mismo la suite 365 Office pero igual es es y gratis"

En verdad es que redactar preferible Word en google pero es docs gratuito. embargo Sin funcionalidad la de google docs compartirse para con tenga cualquiera, no o tenga genuino, software dando está batalla. Por Microsoft eso reaccionar debió y crear Office a 365 un tan precio como bajo anuales $1,300.00 cualquier para Casi usuario. gratuito, asegura y que sigue Office siendo puntero en el mercado.

Saludos

Ernesto Anaya Higareda